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服務好的營銷策劃是怎么滿足消費者的

2019-04-19 09:55:05

  越來越多的的企業開始看重營銷策劃對企業的作用,但是有些企業的營銷策劃卻沒有很好的宣傳效果,那么服務好的營銷策劃是怎么滿足消費者的?為什么服務好的營銷策劃有效果呢?

  既然是服務好的營銷策劃,那么著重強調的就是服務好。企業的服務體系大體是有售前、售中、售后三個部分組成。售前服務是指消費者在購買前去咨詢產品信息時,企業服務人員要保持親和、體貼、溫柔的態度、堅持“微笑”服務的理念為消費者詳細介紹產品的信息,不能惡意欺瞞消費者,以消費者的體驗為核心,維護消費者的合法利益。售中服務就是消費者在購物過程業務員和推銷員對消費者的服務,包括講解產品的營銷活動、介紹產品的價格、功能等。售后服務就是企業為了消費者權益提供的保障。

服務好的營銷策劃是怎么滿足消費者的

  服務好的營銷策劃的核心就是消費者,從消費者的本質需求出發。企業在設計營銷策劃時要調查分析目標消費群體的消費的規律和消費的心理波動。只有真正的去了解消費者想要什么,才能設計出服務好的營銷策劃方案,符合消費者群體的審美。

  服務好的營銷策劃往往從物質層面和精神層面來滿足目標消費群體。從物質層面來說產品的價格、質量、實用度、產品容量的多少等企業要根據目標消費者和品牌產品進行詳細的定位和比對,一達到消費者的要求。而精神層面就是企業產品的營銷理念、企業的價值觀、產品的文化形象代表以及企業文化的宣揚都是從精神層面展開。服務好的營銷策劃方案都會有一個很出色的營銷理念,這個理念往往是從消費者購物理念中總結出來,符合目標消費群體的消費價值觀。所以服務好的營銷策劃方案要滿足消費者就要去了解消費者接受他們的觀點,為消費者服務。

  服務好的營銷策劃會設計一些驚喜回饋消費者比如折扣劵、福利、贈品等,消費者對企業這樣的營銷策劃是沒有抵抗力的。除了開人性本質中的貪婪外,這是企業重視消費者的一種表現形式,也是將企業與消費者聯系在一起的方式。在消費者看來這是企業尊重消費者,而不是單純榨取消費者的利益只為了企業盈利的形象。

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